标识模糊迷惑消费者

类似司徒先生的地板投诉，近两年大幅度上升。首先是地板标识不实，根据工商部门抽检发现，地板标识不实主要问题是：实木地板木材名称标识错误，还有部分商品仅标注木材名称的俗称。如一款“欧洲白蜡木”地板，其实就是中国的水曲柳，并非什么欧洲血统。

送货上门偷梁换柱 商家为求利润以次充好

消费者购买实木地板后，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别。订购同一型号的实木地板，可安装时却发现地板色差过大。商家为了利润最大化，把色泽和纹理相似的便宜品种，当成高价的品牌来卖，然后高价格出售。

实木地板是取材自然生长的树木，由于其制作材料的特性，存在色差和节疤都是不可避免的。但如果同一型号两个批次生产出来的产品存在色差程度较大，而且商家又没提前告知消费者，商家应当承担主要责任。

此外，消费者订购地板后应在尽量短时间内提货，防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

地板辅料配件成隐形杀手 环保隐患需注意

业主在挑选木地板时，往往将注意力集中在地板的耐磨度、甲醛释放量、花色款式等地板质量问题上，而对于踢脚板、地板胶、地板垫等配件的环保问题却往往不太重视。木地板的配件和辅料选择不好，也有可能暗藏杀机。

踢脚板、地板胶、地板垫等这些强化复合木地板的配料、辅料，通过与地板搭售的方式蒙混过关牟取利益，已成为一些地板商的惯用伎俩，而这也正成为家庭的环保隐患。

地板面积有玄机 合同注明“产品面积”或“实际铺装面积”

消费者通常都会认为，自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。而在实际生活中，有时给60平方米的房子装修，却用掉70多平方米的木地 板，消费者因此多花了不少地板铺设费用，这是消费者在铺设地板时经常遇到的事。木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入，不明真相的消费者，一 不小心就会落入不法商家的圈套中。

此外，有商家还在实木地板的面积上玩伎俩。按行业规定，市民购买地板时，只需测算面板的面积，但有少部分不良商家则会算上地板企口、也就是接缝处槽 的面积。因此，消费者购买木地板时，一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明：木地板面积是“产品面积”还是“实际铺装面积”。最好让商家在销售合同或定 金收据上注明商品计量标准和计算方法，以免以后带来不必要的麻烦。